Todos los viajes publicados en nuestros sitios web y operados por Himalayan Travel Consultant con sede en Katmandú, Nepal tienen los siguientes términos y condiciones.
Contrato entre Himalayan Travel Consultant y cliente.
Estas condiciones de reserva contienen información vital, es necesario que todos los clientes las lean y comprendan cuidadosamente. Al reservar el viaje con Himalayan Travel Consultant y pagar el depósito de $ 200 o el pago total que usted considere, lea y comprenda y acepta regirse por estas condiciones de reserva. Junto al momento del depósito, en alguna área donde tenemos que pagar un permiso especial y tenemos que pagar por adelantado, como en el caso de las propiedades de primer nivel, solicitamos a nuestros clientes que paguen el costo total en el momento de la reserva.
Independientemente de lo que esté escrito allí, es necesario un depósito o un pago inicial del 25% para asegurar su lugar en nuestro paquete de vacaciones. 50% de pago inicial si son más de ocho semanas antes de la fecha de llegada y 100% de pago si es menos de ocho semanas antes de la fecha de llegada. (Si esto les causa un problema, escríbanos, nos gustaría escucharlo y tratar de ser flexibles).
Los precios se calculan en base de acciones generales y se calculan totalmente sobre la base del costo y el tipo de cambio en el momento de la reserva. El Consultor de viajes del Himalaya se reserva el derecho de imponer un recargo hasta 50 días antes de la salida debido a un tipo de cambio muy desfavorable. Tarifas aéreas u otros medios de transporte e impuestos. Se cobrará un suplemento por habitación individual al cliente que no tenga otro participante del tour con quien compartir la habitación o la tienda. Cualquiera de estas instancias somos responsables del primer 5% y usted es responsable del resto. El impuesto de hasta el 5% se aplica a todas las compras realizadas por las principales tarjetas de crédito.
¿Cómo puedo pagar mi depósito?
Con tarjeta de crédito
Por transferencia bancaria
Reserva de último minuto
Aceptamos su reserva de última hora con un pago del 100% para sus vacaciones solo en el caso de Nepal y Bután (15 días antes de la fecha de inicio de la excursión), todos los demás viajes no se aceptan en el último minuto debido a la documentación de su visa. Los boletos de avión en el último minuto podrían no estar disponibles y podrían incurrir en un costo adicional para el cliente.
Política de cancelación
Si desea cancelar la totalidad o parte de la reserva de vacaciones con nosotros, debe enviarnos una notificación de cancelación por escrito o presentarla personalmente en nuestra oficina central. La fecha de la cancelación es la fecha en que se presentó en nuestra oficina o la fecha en que recibimos la notificación de cancelación. El cargo aplicable y los días antes de la salida son los siguientes.
56 días o más antes de la salida: pérdida de depósito
30 a 56 días antes de la salida: 25% del costo total.
1-30 días antes de la salida: 100% del costo total.
Nota: el hotel de último nivel en Nepal y Bután cobra un 100% no reembolsable. No hay devolución de vuelo y costo de visa. Si tiene una buena póliza de seguro, podría recuperarse bajo la póliza que compró. (Consulte a su compañía de seguros para obtener más detalles.)
Viajes incompletos
No se realizará ningún reembolso al cliente que abandone un viaje por cualquier motivo, independientemente de la parte del itinerario del viaje que quede. No se realizará ningún reembolso por cualquier alojamiento, transporte, visitas turísticas, comidas o servicios no utilizados.
Circunstancias imprevistas
Si cancelamos su viaje debido a circunstancias imprevistas como guerra, desastre natural, condiciones climáticas desfavorables, situación política, inquietud y conflicto, le recomendamos un viaje alternativo de estándar similar o estamos obligados a pagar la cantidad depositada por usted. Cualquier otro costo por estas circunstancias imprevistas como su rescate, tratamiento y cualquier tipo de costo es completamente su responsabilidad.
Responsabilidad del cliente y enmienda del tour.
Un guía o representante de nuestra empresa merece toda la autoridad durante sus visitas. Por cualquier acto ilegal cometido por usted, está obligado a abandonar el tour y no habrá reembolso por ese motivo. Modificación o alteración de su paquete de vacaciones, se solicita un aviso previo. Es posible que se vea obligado a realizar modificaciones en el último minuto debido a las inclemencias del tiempo o por cualquier otra razón grave, hable con nosotros o con nuestros representantes.
Riesgos y Responsabilidades
Todos los viajes operados por nosotros en diferentes países donde el nivel de alojamiento, transporte, seguridad, instalaciones médicas y infraestructuras pueden no cumplir con el estándar como su país de origen, por lo que nuestro cliente debe asumir a dónde va y qué se supone que debe hacer. Muchos de los viajes que llevan riesgos inherentes incluyen, entre otros, la posibilidad de lesiones o muerte, pérdida o daños a la propiedad, enfermedades y incomodidades para nuestros valiosos clientes, por lo que se recomienda que comprenda la situación. Aseguramos que su seguridad y bienestar sean de mayor importancia para nosotros y tratamos de encontrar las mejores soluciones posibles en el momento de la necesidad.
Pasaportes, visas y seguro de viaje.
Es responsabilidad de nuestro cliente que usted lleve un pasaporte válido al menos para 6 meses y una visa adecuada cuando viaje con nosotros. En caso de que estemos procesando su visa, el documento necesario es responsabilidad suya. Cualquier retraso debido a la documentación incompleta no es entretenido por la empresa. Se alienta a todos nuestros clientes a comprar una póliza de seguro integral que cubra necesidades médicas, desastres naturales, evacuación de helicópteros, accidentes de personal, cancelación de viajes, etc.
Retrasos y cancelaciones de vuelos.
Nadie puede predecir el clima de montaña a la perfección. Los vuelos a las regiones montañosas, especialmente a Lukla (Región del Everest), Jomsom (Región de Annapurna), Phaplu, Suketar, Simikot y Lhasa, Bután podrían retrasarse o cancelarse debido al mal tiempo en las montañas. Se recomienda a nuestros clientes que tengan un día de contingencia para evitar preparar algunos retrasos y frustrantes consecuencias / situaciones. En caso de cancelación o retraso del vuelo, posterior al tour o pre tour, cualquier costo incurrido como hoteles, comidas, transporte es responsabilidad del cliente.
Quejas
Si tiene alguna queja con respecto a su viaje, debe comunicarlo lo antes posible a su guía, acompañante o administrador de viajes, quien normalmente toma las medidas adecuadas y encuentra la solución adecuada. Si no aparece personalmente antes de la salida a persona responsable. Al final de su viaje, si cree que su queja no se ha resuelto adecuadamente, notifique al director gerente por escrito al máximo 15 días después del final de su viaje.